在北京各火车站里活跃着一群助人为乐的铁路员工，他们是北京铁路分局036先进集体的成员。长年来，他们学雷锋做好事，把温暖送给南来北往的旅客。“036”最早是北京北站一个普通服务员的胸牌号，由于她的热情服务，旅客们记住了036这个号码。现在，它已是一个响亮的优质服务品牌，成为“诚心待客，真心助人”的代名词。目前，036文明服务群体成员已经达到1250名，六年来共帮助困难旅客100多万，收到群众表扬信23000多封。

　　北京西站036售票厅服务员王秀英:虽然都是很平凡的小事情，但是我们036精神就是体现在为旅客多想一想，想一想要是我们出行在外，遇到困难怎么办。

　　在全国金融系统有三家名字相同的储蓄所，之所以名字相同，是因为它们都体现着全心全意为人民服务的雷锋精神，它们就是中国工商银行在抚顺、合肥和哈尔滨的三家“雷锋储蓄所”。在合肥，许多人都曾接受过雷锋储蓄所每周一次的“上门寻访服务”，这项服务就是让群众挑毛病、出点子、问问题，群众提出的寻访意见经过整理后，会在第一时间反馈给雷锋所的全体员工。走进该所，各种雷锋式的特色服务更让人感到雷锋就在身边。

　　中国工商银行合肥市雷锋储蓄所主任张丽：我们不仅要为客户提供全方位的服务，也要让这里成为传播雷锋精神的窗口。